Operação bem sucedida!

Para atualizar as notícias sobre o novo colchão, preciso contar sobre o desfecho...

Como me propus, passei pelo critério da loja, aceitei a semana de forçada adaptação - o que não ocorreu.

Esta manhã preparei-me para o pior, e fui - disposta a voltar com uma solução!

Enquanto me arrumava, preparei um discurso, onde, claramente exporia minha condição e levaria duas perguntas, apenas: este fabricante considera a satisfação do cliente como um critério importante quando vende seu produto? Diante de uma resposta positiva, perguntaria quando iriam substituir meu colchão.

Trouxe pra compartilhar com vocês, alguns ensinamentos...

Primeiro, eu queria resolver em paz, mas, percebam, armei-me para buscar a solução pacífica. Incongruente, ainda que estivesse agindo levada pelo atendimento completamente inadequado de uma semana atrás. Sobre isto, nada foi mencionado - e eu não queria uma retratação ou pedido de desculpas, queria um colchão, e queria que isso fosse resolvido sem brigas. Queria o tratamento respeitoso e eficiente do dia em que comprei duas camas!

Quando entrei na loja, a vendedora, sorridente, me saudou dizendo que iria me ligar hoje - independente de ser verdade ou não, acolheu-me com educação e foi cortês. Eu fui logo retribuindo o sorriso (guardei as armas ao perceber que a munição era uma estupidez!) e contei a ela que voltava depois de cumprir as normas da loja, muito triste por não ter conseguido adaptar-me à minha cama nova, que já ganhou enxoval completo e está linda - apesar de desconfortável.

De pronto ela me disse que a ordem para substituir a mercadoria já estava liberada, e enquanto preenchia os papéis necessários, ganhei uma massagem na cadeira maravilhosa que vendem lá, depois assinei o que pediram e paguei o referente ao transporte de retirada e entrega do meu novo colchão. Ah, e agradeci a vendedora pela pronta (?) solução, claro!

Saí da loja satisfeita com três coisas: tive meu problema resolvido - espero amar o novo colchão, pois será este o meu companheiro de jornada noturna, e pronto! - e isso aconteceu com a tranqüilidade que desejei. Terceiro ponto e o mais importante, talvez, foi a lição: se desejo a paz, não devo usar armas. Eu era a outra parte dessa relação, a que sairia beneficiada e tinha o interesse em resolve-la sem estresse. Desfiz-me das armas e melhorei a intolerância.

Dentro de alguns dias, meu sono vai ser como no sonho que tive quando resolvi trocar meu amor velho por um novo - e aqui cabe outro aprendizado: queremos ganhar com o novo, muitas vezes, comparando-o ou não largando o velho, e isso também compromete o resultado.

Estou feliz por tudo ter caminhado para um desfecho bom e em harmonia.

Aguardem o champagne em celebração do resultado final!!