Will Bowen

Em vez de................................Experimente

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Problema................................Oportunidade

Tem que..........................................Vamos

Dificuldade.....................................Desafio

Inimigo............................................Amigo

Chato e exigente...........................Professor

Dor....................................................Sinal

Eu exijo.....................................Eu gostaria

Reclamação......................................Pedido

Você fez isso.............................Eu criei isso

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